Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

Zones de livraison

FanKits expédie ses commandes exclusivement vers la France métropolitaine. Les DOM-TOM et l'international ne sont pas disponibles actuellement.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes, sans minimum d'achat.

Délais de livraison

Le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Ce délai se décompose comme suit :

  • Préparation de votre commande : 1 à 2 jours ouvrés (incluant le flocage personnalisé si demandé)
  • Acheminement : 3 à 8 jours ouvrés selon votre zone

Les délais peuvent être allongés en période de forte affluence (lancement de nouveau maillot, soldes, Mondial, Euro…) ou en cas d'événement exceptionnel (grève, intempéries).

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs partenaires reconnus pour assurer la livraison de vos commandes : Colissimo, Mondial Relay, La Poste selon votre adresse et le mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email automatique contenant :

  • Le nom du transporteur
  • Le numéro de suivi
  • Le lien vers le portail de suivi en ligne

Vous pouvez également suivre vos commandes via la page Suivre ma commande.

Réception du colis

À la livraison, nous vous invitons à :

  1. Vérifier que le colis n'est pas endommagé ou ouvert
  2. En cas d'anomalie : refuser le colis ou émettre des réserves auprès du livreur
  3. Nous notifier dans les 48 heures à contact@fankits.fr

Absence à la livraison

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage est laissé. Vous disposez alors d'un délai (généralement 14 jours) pour retirer votre colis au point relais ou au bureau de poste indiqué. Passé ce délai, le colis nous est retourné et nous vous contacterons pour réexpédition (frais à votre charge dans ce cas).

Retards de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai indicatif maximum (10 jours ouvrés), contactez-nous immédiatement à contact@fankits.fr avec votre numéro de commande. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur sous 48 heures.

Adresse de livraison erronée

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. En cas d'erreur (faute de frappe, adresse incomplète), prévenez-nous au plus vite par email. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pourrons rectifier. Si elle est déjà partie, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

Questions ?

Notre service client répond à toutes vos questions logistiques : contact@fankits.fr — réponse sous 24h ouvrées.