Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre FanKits, dont le siège est situé 250 Avenue de Colmar, 67100 Strasbourg (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique majeure non commerçante effectuant un achat sur le site fankits.fr (ci-après « le Client »).

Article 2 — Acceptation des CGV

Toute commande passée sur fankits.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant validation de sa commande.

Article 3 — Produits

FanKits propose à la vente des articles supporters (maillots, accessoires) inspirés des univers des clubs de football et des équipes nationales. Les produits proposés ne sont pas des articles officiellement licenciés par les clubs, fédérations ou compétitions concernés (voir nos mentions légales).

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. De légères variations peuvent exister entre l'apparence du produit livré et la photographie présentée.

Article 4 — Commande

Le Client passe sa commande en suivant le processus suivant : sélection du produit → choix de la taille → personnalisation éventuelle (flocage) → ajout au panier → validation du panier → saisie de l'adresse de livraison → choix du mode de paiement → paiement.

La commande est confirmée par l'envoi d'un email récapitulatif à l'adresse renseignée par le Client.

FanKits se réserve le droit d'annuler toute commande pour motif légitime (rupture de stock, erreur manifeste de prix, suspicion de fraude). Dans ce cas, le Client est remboursé intégralement.

Article 5 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine. FanKits se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Shop Pay

Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments, conforme au protocole PCI-DSS. FanKits n'a accès à aucun moment aux données bancaires du Client.

Article 7 — Livraison

La livraison s'effectue exclusivement en France métropolitaine. Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Pour le détail complet, consultez notre politique de livraison.

En cas de retard de livraison, le Client est invité à contacter contact@fankits.fr avec son numéro de commande.

Article 8 — Réception et conformité

À la réception du colis, le Client est invité à vérifier l'état du paquet en présence du livreur. Toute anomalie (colis endommagé, ouvert, manquant) doit être signalée immédiatement au transporteur et notifiée à FanKits dans les 48 heures.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

FanKits étend ce délai à 30 jours commerciaux pour le confort de ses clients.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés (maillots avec flocage nom + numéro spécifique). Pour les maillots non-personnalisés, la rétractation s'applique pleinement.

Pour exercer ce droit, consultez notre politique de retour.

Article 10 — Garanties

Les produits vendus bénéficient des garanties légales :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien.
  • Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice.

Article 11 — Responsabilité

FanKits ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de FanKits est limitée au montant de la commande concernée.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, dans le respect du RGPD.

Article 13 — Service client

Pour toute question, réclamation ou information :

Article 14 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au Médiateur de la consommation. Détails dans nos mentions légales.

Article 15 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.